كحيلا111ن
03-22-2006, 12:45 AM
مقدمه :-
هذه الخدمة تعتبر من الخدمات الإضافية ويتم تأسيسها مجاناً وهي تمنح العميل إمكانية الحصول على عدة بطاقات ( شرائح ) مربوطة برقم خدمة واحد ، بحيث تستخدم شريحة واحدة فقط للاتصال الصوتي والأخريين للمعلومات .
الشريحة المستهدفة من الخدمة :-
سيتم تشغيل هذه الخدمة كمرحلة أولى لمشتركي الجوال العادي فقط ولجميع فئات العملاء سواءً الأفراد أو القطاع الخاص وفي المرحلة الثانية ستشمل خدمة ( سوا ).
مزايا الخدمة :-
- توفير العناء على العميل من شراء وحمل عدة أجهزه .
ـ المحافظة على الشريحة الأساسية من الضياع والتلف نتيجة نقلها من جهاز إلى آخر .
- المرونة في استخدام رقم الجوال لأكثر من غرض .
رسوم الخدمة :-
- تقدم الخدمة للعملاء بدون رسم تأسيس ( مجاناً ) .
- تقدم الخدمة برسم ( تعرفه ) مقداره ( 4 ) ريالات شهرياً فقط .
كيفية الاستفادة من الخدمة :-
يستطيع العميل الاستفادة من الخدمة بالحصول على عدد ( 3 ) شرائح يتم برمجتها على رقم هاتفه الجوال ويستفاد منها في عدة مواقع مثلاً ( السيارة أو المكتب أو الكمبيوتر المحمول ) بدلاً من نقل الشريحة بين هذه الأجهزة .
منافذ تقديم الخدمة :-
سيتم تقديم الخدمة من خلال مكاتب المبيعات أو المسوقين.
آلية تنفيذ الخدمة:-
تقديم الخدمة للعملاء من خلال مكاتب المبيعات والمسوقين المعتمدين وذلك حسب الآلية التالية :-
أولاً - تأسيس خدمة جديدة بشرائح متعددة :-
في حال رغبة العميل في الحصول على خدمة الشرائح المتعددة (تأسيس ) كخدمة جديدة فسيتم ذلك حسب الخطوات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك الخاص بالخدمة .
3. تحديد رغبة العميل في الحصول على شريحة واحدة (الوضع العادي ) أو ثلاث شرائح ( الشرائح المتعددة ) .
4. التأكد من عدم وجود العميل في قائمة المديونية .
5. يتم تنفيذ طلب العميل من خلال نظام Icms من خلال شاشة أوامر الخدمة واختيار الأمر ( Ndl2 ) واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي الى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة (مرفق ) .
ثانياً : تأسيس عدة شرائح على خدمة قائمة :
في حال وجود خدمة سابقة للعميل ويرغب في ترقيتها الى خدمة الشرائح المتعددة فيتم ذلك حسب الإجراءات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3. التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4. يتم تنفيذ الطلب من خلال الـ Icms من خلال شاشة أوامر الخدمة اختيار الأمر(ndl1 واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي إلى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة ( مرفق ) .
5. يعطى العميل عدد ( 3 ) شرائح جديدة تربط برقم الجوال والشريحة القديمة سيتم فصلها آلياً .
ثالثاً : إلغاء خدمة الشرائح المتعددة
يمكن للعميل في حال عدم الرغبته بالاستمرار في خدمة الشرائح المتعددة إلغاء الخدمة والحصول على شريحة واحدة ( الوضع العادي ) وذلك كما يلي :
1 - لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2 - يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3 - التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4 – يعطى العميل شريحة جديدة وتربط برقم الجوال والشرائح القديمة ( المتعددة ) ستفصل آلياً .
هذه الخدمة تعتبر من الخدمات الإضافية ويتم تأسيسها مجاناً وهي تمنح العميل إمكانية الحصول على عدة بطاقات ( شرائح ) مربوطة برقم خدمة واحد ، بحيث تستخدم شريحة واحدة فقط للاتصال الصوتي والأخريين للمعلومات .
الشريحة المستهدفة من الخدمة :-
سيتم تشغيل هذه الخدمة كمرحلة أولى لمشتركي الجوال العادي فقط ولجميع فئات العملاء سواءً الأفراد أو القطاع الخاص وفي المرحلة الثانية ستشمل خدمة ( سوا ).
مزايا الخدمة :-
- توفير العناء على العميل من شراء وحمل عدة أجهزه .
ـ المحافظة على الشريحة الأساسية من الضياع والتلف نتيجة نقلها من جهاز إلى آخر .
- المرونة في استخدام رقم الجوال لأكثر من غرض .
رسوم الخدمة :-
- تقدم الخدمة للعملاء بدون رسم تأسيس ( مجاناً ) .
- تقدم الخدمة برسم ( تعرفه ) مقداره ( 4 ) ريالات شهرياً فقط .
كيفية الاستفادة من الخدمة :-
يستطيع العميل الاستفادة من الخدمة بالحصول على عدد ( 3 ) شرائح يتم برمجتها على رقم هاتفه الجوال ويستفاد منها في عدة مواقع مثلاً ( السيارة أو المكتب أو الكمبيوتر المحمول ) بدلاً من نقل الشريحة بين هذه الأجهزة .
منافذ تقديم الخدمة :-
سيتم تقديم الخدمة من خلال مكاتب المبيعات أو المسوقين.
آلية تنفيذ الخدمة:-
تقديم الخدمة للعملاء من خلال مكاتب المبيعات والمسوقين المعتمدين وذلك حسب الآلية التالية :-
أولاً - تأسيس خدمة جديدة بشرائح متعددة :-
في حال رغبة العميل في الحصول على خدمة الشرائح المتعددة (تأسيس ) كخدمة جديدة فسيتم ذلك حسب الخطوات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك الخاص بالخدمة .
3. تحديد رغبة العميل في الحصول على شريحة واحدة (الوضع العادي ) أو ثلاث شرائح ( الشرائح المتعددة ) .
4. التأكد من عدم وجود العميل في قائمة المديونية .
5. يتم تنفيذ طلب العميل من خلال نظام Icms من خلال شاشة أوامر الخدمة واختيار الأمر ( Ndl2 ) واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي الى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة (مرفق ) .
ثانياً : تأسيس عدة شرائح على خدمة قائمة :
في حال وجود خدمة سابقة للعميل ويرغب في ترقيتها الى خدمة الشرائح المتعددة فيتم ذلك حسب الإجراءات التالية : -
1. لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2. يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3. التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4. يتم تنفيذ الطلب من خلال الـ Icms من خلال شاشة أوامر الخدمة اختيار الأمر(ndl1 واستكمال بقية المراحل كما في تأسيس الرقم العادي إلى أن تأتي شاشة إقفال أمر الخدمة ( مرفق ) .
5. يعطى العميل عدد ( 3 ) شرائح جديدة تربط برقم الجوال والشريحة القديمة سيتم فصلها آلياً .
ثالثاً : إلغاء خدمة الشرائح المتعددة
يمكن للعميل في حال عدم الرغبته بالاستمرار في خدمة الشرائح المتعددة إلغاء الخدمة والحصول على شريحة واحدة ( الوضع العادي ) وذلك كما يلي :
1 - لابد من حضور العميل شخصياً وفي حالة تقديم الطلب من شخص ينوب عن العميل فيلزم إحضار وكاله شرعية أو تفويض مصدق .
2 - يقوم العميل بتعبئة عقد الاشتراك ويؤشر في خانة أخرى مع تحديد الخدمة.
3 - التأكد من عدم وجود ه في قائمة المديونية .
4 – يعطى العميل شريحة جديدة وتربط برقم الجوال والشرائح القديمة ( المتعددة ) ستفصل آلياً .